编辑同志：我老伴鲁某是位81岁的老人，患有多年脑血栓、糖尿病史。上周他在家中突感身体不适，我立即通过电话喊来在同一小区居住的小儿子，决定立即送老伴去医院救治。该老旧小区物业管理部门早有一条不成文的规定：晚22时大门上锁、禁止通过。鉴于此，我儿子找到小区后门门卫保安员汪某拿钥匙开门。可意外的是，无论他怎样敲门呼喊，却不见保安回应。1个多小时后，在弄不清保安是否在岗的情况下，我儿子将门上铁锁砸开，把他父亲背上车送往医院，约20分钟后，我老伴因抢救无效，停止呼吸。事后查明，我儿子敲门的一个多小时里，保安就在门卫室内。我们该找谁赔偿？

 　　读者：李梅香

李梅香读者：

　　《侵权责任法》第三十七条规定：公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。小区为了保证居民的生命财产安全，夜间锁闭大门或许无可厚非，但必须安排门卫值班，并保证可以随叫随开。本案因小区保安未能履行起码的、合理限度范围内的安全保障义务与职责，导致老人被延误救治死亡，应承担相应的过错损害赔偿责任。依据《保安服务管理条例》第四十六条规定：保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付；保安员有故意或者重大过失的，保安从业单位可以依法向保安员追偿。

　　若老人旧病复发系死亡主要原因，延误救治只是其中的一个诱因，那么，物业管理部门所承担的相应责任应是次要的，司法实践通常确定在10%－30%之间。同时，在保安违法不予开门的情形下，鲁老伯家属可到前大门试试通行，或者电话与120联系，请医务人员前来救护救治，或者拨打110报警，请警方协助打开小区大门等。由于患者本人及其子女未能采取其他可行的救助措施，导致老人生命危险加剧、损失进一步被扩大，对此范围内的损失，其自身也应承担相应的过错责任。

　　保安员执行违法指令致人损害的，虽受“指使”亦应承担法律责任。《保安服务管理条例》第三十一条规定：保安员有权拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令。任何职业人员都必须遵守国家法律法规和职业道德。当用人单位的规定与国家法律法规、与社会公德、职业道德相冲突时，必须以服从法律法规为“天职”，任何以服从、执行单位领导违法指令为由的违法行为不仅得不到法律的保护，还应承担相应的法律责任。

　　《保安服务管理条例》第四十五条规定：保安员限制他人人身自由，或者有违反法律、行政法规的其他行为的，违反治安管理的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。《治安管理处罚法》第四十条（三）项规定：非法限制他人人身自由的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。保安员汪某违背职业道德规范、未正确履行保安职责，屈从物业管理人的违法指令，并引发严重损害后果，应受到吊销其保安员证和行政拘留、罚款等治安处罚。